Klipklaar: workshops voor bestuurders en studenten

Hallo leuke lezers,

November zit er weer op, tijd voor een wrap up over mijn onderzoek naar hoe je overheidsdiensten maakt die goed zijn voor mensen. 

Deze maand maakte ik samen met collega's bij de Dienst Uitvoering Onderwijs een workshop voor ons bestuur en tactisch management over dienstverlening van de overheid. En hoe je als organisatie kunt groeien daarin. In december vinden de workshops plaats, ik heb er veel zin in. Ter voorbereiding zocht ik bijvoorbeeld uit wat een goed groeimodel voor excellente dienstverlening is voor organisaties. Ik schreef er deze blog over: Het woud van groeimodellen. 

Ook in december geef ik mijn eerste college in Delft, aan 280 bachelorstudenten notabene. Direct maar het diepe in. Het vak heet Understanding organizations, en ik vertel over de fantastische wereld van Government organizations. De taak van een overheidsdienstverlener is collectieve waarde vertalen naar individuele ervaringen. Vragen daarbij die ik langsga:

• Hoe doen we dit met de studiefinanciering die sinds dit jaar weer inclusief basisbeurs is?

• In welk licht moeten we naar controles van DUO op bijvoorbeeld de uitwonenden beurs kijken?

• Hoe moet een organisatie zoals DUO omgaan met die spanning tussen collectief en individu?

• En wat maakt de overheid eigenlijk zo anders dan een commerciële service organisatie zoals Bol.com of Schiphol? 

Als opdracht voor het nieuwe jaar moeten ze de ideale stufi ontwerpen, met oog voor de ervaring van de student én het collectieve belang van de maatschappij. 

November was kortom vooral veel voorbereiden. Ik volgde daarnaast twee cursussen (wetenschappelijk schrijven en Delft Design for PhD's) en bracht veel tijd door met mijn vingers op het toetsenbord. December wordt weer veel presenteren en vertellen. En toen dacht ik... misschien vinden jullie het ook wel leuk om wat meer te horen dan alleen deze nieuwsbrief elke maand.

Zal ik dus eens iets, online of in het echt, organiseren voor jullie? Wat zouden jullie dan leuk vinden, praktisch en inhoudelijk? Laat het me weten door een mailtje terug te sturen. 

Dan als laatste nog een tip voor het weekend. Ben je fan van het concept doenvermogen, dan vind je vast ook het laatste onderzoek van de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid interessant: Grip! Over het maatschappelijke belang van persoonlijke controle en de rol van de overheid hierin. Je leest er alles over op de website van de WRR. 

Tot volgende maand,

Maike

P.S. Tinyletter, de host van deze nieuwsbrief, stopt ermee volgend jaar. Ik ga jullie dus meenemen naar een ander platform: Substack. Als je dit niet wilt, laat het me weten door een bericht terug te sturen.